У меня недавно сударь уточняет, в наличии ли продаваемая оперативка. Говорю да. Спрашивает, а будет ли еще поступление оперативок. Говорю нет, я остатки своего железа распродаю. Говорит понял. Через час пишет извините, но от покупки откажусь. Я даже удивился. Видать, вот на такого рассрочника ранее нарывался. Как по мне - до момента уточнения покупателем адреса, где товар забрать или как мне удобнее ему отправить интересующие его вещи сделка не может считаться даже гипотетической. А продавцов, которые будут навязывать мне какие-то условия покупки и рассрочки, если в принципе не собираюсь что-то покупать, я бы сразу в бан отправил. К тем, кто после Авито-доставки даже не приходит в пункт выдачи за товаром и тем, кто при цене товара, например 4к, пишет «куплю за 2к, надумаете - напишите». Напишите ему, блять!
Подскажите, продавая товар в сети, на различных площадках, Авито там, ВК и т.д. если вам пишет покупатель, хочет купить товар, а потом просто пропадает, начинаете ли вы писать ему, требовать ответить? При ответе через несколько дней, что покупать товар не будет, навязывать рассрочку?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
@Avito, @Avito.help, сообщаю Вам, как ваш "партнёр" - Почта России. Которая занимается логистикой авито - доставок. Потеряла мой заказ у себя в пункте выдачи. И вместо того, чтобы подтвердить данный факт и возместить ущерб покупателю и продавцу. Просто планируют завтра (23 апреля) фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы покупателю. Якобы, покупатель пришёл и забрал заказ.
№ 70000000086877866 от 08 апреля 2024
Уже писала о том, что мой заказ потеряли в пункте выдачи. Обращалась к поддержки авито - результата 0. До отделения Почты - не дозвониться.
Факт утери товара в отделении своём - не подтверждают. Запрос на возврат товара - игнорируют запрос.
Краткая предыстория:
16 апреля - Мой заказ поступил в пункт выдачи. 16-17-18-19 апреля - Покупатель не может забрать заказ, сотрудник ей сообщил что заказ не могут найти.
1/2
На протяжении 6 дней, не смогли выдать мой товар покупателю (потеряли его, но факт утери не подтверждают)
Также был запрос на отмену заказа. Запросы данное отделение игнорирует. Товар отправленный через авито доставку утерян.
На протяжении всех этих дней, я пыталась дозвониться до данного отделения, но никто телефон не брал.
1/2
Номер телефона указан в 2ГИС данного отделения, гудки идут, никто трубки не берёт.
1/5
Завтра остаётся последний день хранения моего заказа. Его не выдали покупателю (потеряли). Факт утери не подтверждают. Естественно отмену, на возврат не осуществляют.
И сегодня происходит ФИАСКО
22 апреля (сегодня) - Получаю сообщение от покупателя. В котором покупатель говорит, что Почта России так и не смогла найти посылку. И завтра (23 апреля) планируют фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы.
Завтра последний день хранения моего заказа. И завтра покупателю фиктивно выдадут мой заказ. Дабы избежать ответственность за утерю заказа, и не придётся выплачивать компенсацию продавцу и покупателю.
Звоню на горячую линию Почты. Сообщаю, что ваше отделение приняла мой товар и потеряла. И планируют фиктивно выдать заказ. Оператор ничем помочь не может, и советует написать заявление на компенсацию... Видимо для Почты - это нормально, так работать.
Горячая линия Почты России
В надежде, что операторы Авито захотят разобраться в данной ситуации. Снова обращаюсь к ним.
Обращаюсь в поддержку Авито. Описав данную ситуацию, о том как ваш "партнёр" фиктивно выдаёт авито доставки, дабы не нести ответственность за утерю. Естественно поддержке Авито плевать, и присылают шаблонный ответ:
1/2
Авито, завтра выдадут фиктивно заказ! - Да, да, ждите когда заказ отмениться....
Завтра в отделений Почты России №350, Долгоозёрная улица, 16 к2. Мой товар, отправленный через авито - доставку будет фиктивно выдан покупателю. И будут возвращены денежные средства из кассы. Хотя покупатель оплачивал товар Авито, скриншот предоставил об оплате. Теперь понятно, почему Почта не подтверждала факт утери заказа, и не реагировала на запрос о возврате товара.
Покупатель прислал скриншот, о том что заказ оплачен Авито. Но Почта решила из кассы выдать денежные средства, и фиктивно выдать товар (выдавать то нечего, они потеряли заказ)
Данная статья по большей части, это информация для будущих покупателей \ продавцов. О том, как работает поддержка Авито. И как "партнёр" авито выдаёт фиктивно заказы (которые потеряли). Не знаю, вернут ли мне денежные средства за мой товар. Который потеряли и фиктивно хотят выдать его. Может завтра покупатель не успеет прийти (а завтра последний день хранения заказа) и Почте придётся принять факт, что они потеряли товар, и придётся возвращать ущерб обоим сторонам. Но поддержке авито плевать, аналогично и Почте.
Заказываете (продаёте) с помощью авито доставки, через Почту? Будьте готовы к неприятным ситуациям.
@Avito, @Avito.help, посадите уже в поддержку людей, которые готовы вникать в конфликтные ситуации. А не просто людей, которые будут шаблонные ответы присылать.
Я сотрудник горячей линии магазина бытовой техники. Клиенты бывают разные, но сейчас звонила конченная мразь с Челябинска. Да, у неё проблемы с заказом из-за работы магазина, дважды проблема вылезла. Но мразь что называется с порога начала хамить и надменно общаться со мной, я попутно стал разбираться в ситуации и решить вопрос. Но эта змея шипела и сыпала негатив на меня и уже в конце выдала фразу: "вот такие как вы и взрывают торговые центры". Как такое можно сказать после ужасающей трагедии незнакомому человеку??? Как человека, пытающегося тебе помочь можно сравнить с террористом, оскорблять на протяжении диалога? Я выпал в осадок, еле сдержался чтоб в открытую не послать её нахуй (за это увольнение). Извините, прям до трясучки.
Работаю в данный момент в сфере комплектации проектов освещением. Может я что-то не понимаю, но в чём логика? Объясните!
Простой пример из практики. Обратился клиент за помощью в подборе света для дома. До меня был в компании «ДорогойСвет» которая таскает светильники из Китая и продаёт с наценкой 3000% от закупки (по 10 тысяч рублей самый дешевый светильник у них). Счет ему там выставили на 3 млн рублей. Сказал что для него это очень дорого и он хотел бы дешевле.
***Оговорюсь дом у клиента не малых размеров по этому список реально огромный. А итоговая цена может кому-то невообразимо высокой. Но иначе никак.
Пробежавшись по проекту сделал контрпредложение на 800 тысяч. Без какой-либо экономии на качестве. Если бы экономил получилось бы ещё в половину дешевле!
В итоге скидываю клиенту счет. Он благодарит. Очень удивлен ценой. Сказал что будет закупать через 2 недели. На этом завершили общение.
Естественно через 2 недели он не написал. Пишу ему я, мол подскажите, что-то решили? Может какие-то вопросы остались?
На что получаю ответ - «Спасибо большое за Ваш труд, но мы решили остановиться на счете от «ДорогойСвет», так как Ваша цена подозрительно низкая!
P.S. Я вот сижу и думаю. Вот в чём логика таких клиентов? Если оверпрайс и наценка в 3 конца это сразу для них знак качества? Может я не правильно с такими клиентами работаю?