Когда Yota шлет тебя мягкими словами
Что скажете товарищи?
Что скажете товарищи?
В октябре прошлого года перешёл на данного оператора, с более-менее вменяемым, как казалось, ценником. Настроил тариф и... сегодня, спустя восемь месяцев пришло сообщение. +25% за просто так. Хороший бизнес-план. Yota?
@Yota, уже дважды отказали в переносе номера, хотя я и в чате и точке продаж верифицировал данные паспорта.
В чате никакой помощи оказать не могут, как и сообщить конкретную причину отказа.
Звонила уже девушка представительница Yota, которая интересовалась причиной переноса номера и предлагала безлимитный интернет и прочее, но мне без разницы, с какой скоростью у меня не ловит сеть.
Заявление в Роскомнадзор написал, пока жду ответа.
@Yota, обязательно нужно доводить своих клиентов, прежде чем сделать то, что вы по закону обязаны сделать?
Изначально уходил из-за полного отсутствия связи на новой квартире, после переезда, но теперь это дело принципа.
Если будете подключаться к этому оператору, имейте ввиду, что вас потом отпускать будут только через заявление в РКН или суд.
Йота встала в ряд со всеми опсосами, которые незаметно подключают платные подписки.
Сегодня обнаружил к себя в приложении две подписки, безлимитный вотсап и вк. Причем они подключены уже подгода.
Чат техподдержки отморозился сразу, "услуга оказана в полном объеме" и "мы сами никаких подписок не подключаем".
А началось это уже давно, но тогда мне никто не поверил....
А тепрь все только сочувственно гривами машут...
Всем привет.
Захотелось мне сменить оператора сотовой связи с сохранением номера. Подала заявление в yota, все норм.
Пришло сообщение, что в переносе номера мне отказано в связи с тем, что данные в заявлении не совпадают с данными у текущего оператора.
Проверила заявление, которое подавала в yota - паспортные данные верные, адрес регистрации тоже. В офисе МТС также сверили паспортные данные и адрес регистрации - ошибок не нашли.
В офисе yota пояснить не могут, какие конкретно данные не совпадают.
Какой-то замкнутый круг, МТС и yota посылают меня друг к другу и ничего конкретного сказать не могут.
Может здесь есть знающие люди - что делать, какое ещё заявление и куда написать? У меня уже глаз дёргается от безысходности
Всем привет! Хочу рассказать небольшую историю о том, что будет если в руководителя поддержки набрать людей, которые ничего не умеют делать
О посте опять-же уже замобибило написать после того, как данный оператор в очередной раз решил нагреть меня, как клиента
Изначально, хотел-бы рассказать как данный оператор решал вопрос с их услугой смена номера около , уточняю, 6 месяцев
Вторая линия говорит работает - ничего не работает
Скриншоты уже приложить нельзя, они чистят ее, или оно недоступно на другой устройстве, ну да ладно.
В кратце, я поменял однажды номер на один из условных, номер оказался в хламину заспамленным, по итогу решил сменить номер
Поддержка несла полную фигню, что попробуйте позже, это технические ограничения и тп
По итогу передают инженерам, вторая линия поддержка - это треш у них
Звонят, говорят пробуйте, ограничений нет...
По итогу, ни разу не перезвонили, проблему тянули 6(!)месяцев, 6 карл со сменой АОНа на номера
По итогу решили, но предупреждаю всех:
1) Поддержка гов*** , в рамках чата они ничего не могут решить, ни один раз , обращавшись, они не решили вопроса
2) Сроков решения проблемы нет - типичное до 3-х дней их отписка - по сути вы будете ждать решения вопроса до 6 месяцев
3) Поддержка закрывает чаты на своем мнение , они просто закрывают чат и как угодно им удобно
4) Нет горячей линии - она у них формально есть, но там сидит бот
5) Дописаться до оператора невозможно
6) Никаких компенсационных выплат у YOTA нет. Они пошлют вас на 3 буквы, даже с учетом как в моем случае к Вам будут долбиться коллекторы и всекая хрень от бывшего владельца номера
УТОЧНЯЮ 6 МЕСЯЦЕВ ОНИ РЕШАЛИ ВОПРОС, И НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ
Я уже забыл про эту историю, но почему-же я все-таки решил со свежими скриншотами:
У меня без объяснения причин заблокировалось услуга мобильной коммерции, я перевел денежные средства случайно на YOTA
И так не был рад, что потеряю на их огромной комиссии, по итогу оно до сих пор не могут дать ответ, звонит их специалист со второй линии и говорит, что ограничений никаких нет - пробую не работает, до этого договорились , что перезвонят - не перезвонили - их номера только на исход работают
Забанили в ВК без объяснения причин
Вопрос с Коммерцией решается до сих пор - иди в офис обслуживания, вывожу деньги и забываю про данного оператора как страшный сон - хуже не придумаешь - односторонний сервис говна YOTA
Текущий тикет - 1120779479 - Посмотрим что они ответят тут
Мне самому матом странно писать, но это просто такие черти...
Вижу, что упомянули и Йоту в негативном ключе в комментариях, однако, в защиту @Yota, скажу, что ни разу за 8 лет использования не ударили в грязь лицом, не переделывали тариф, только честно пару раз повышали стоимость с смс уведомлениями и звонками с информацией. Сейчас только положительно о них могу отозваться, часто делают скидки как лояльному пользователю, какие-то акции предлагают, уходить и не думаю) Есть иногда небольшие перебои в поездках по межгороду (езжу к родителям в деревню), но рабочая вторая симка от МТС там тоже нихерища не ловит) Не знаю, может в разных регионах по-разному, но у меня к этому оператору только хорошее отношение)